Guardia Civil расширила возможности своей электронной штаб-квартиры (Sede Electrónica): теперь граждане стран Европейского союза, использующих национальные системы электронной идентификации, совместимые с регламентом eIDAS, смогут подавать заявления и сообщения о ряде правонарушений полностью онлайн, без посещения отделения полиции. Нововведение особенно важно для миллионов туристов, ежегодно приезжающих в Испанию.
Что изменилось
Ранее электронная подача заявлений была доступна в основном пользователям испанских средств электронной идентификации (DNIe, Cl@ve, цифровой сертификат). Теперь система интегрирована с европейской инфраструктурой eIDAS, поэтому воспользоваться сервисом смогут граждане тех стран ЕС, где национальная электронная идентификация уже подключена к этой системе.
Это означает, что турист, у которого во время отдыха в Испании украли документы или автомобиль, сможет обратиться в Guardia Civil дистанционно, используя собственное национальное средство электронной идентификации.
По данным ведомства, за первый год работы электронной системы уже было обработано более 46 тысяч онлайн-заявлений и около 8,4 тысячи сообщений о потере документов, что подтверждает востребованность сервиса.
Какие заявления можно подать через интернет
Онлайн-сервис предназначен только для определённых категорий происшествий. Через электронную штаб-квартиру Guardia Civil можно оформить:
- кражу имущества без применения насилия (hurto);
- повреждение имущества;
- угон автомобиля;
- кражу вещей из автомобиля;
- мошеннические списания с банковских карт и других электронных средств оплаты;
- сообщение об утере документов;
- сообщение о найденных документах.
После заполнения формы заявление имеет такую же юридическую силу, как и обращение, поданное непосредственно в отделении полиции. Сервис работает круглосуточно, семь дней в неделю.
Какие преступления нельзя оформить онлайн
Guardia Civil подчёркивает, что электронная система подходит далеко не для всех случаев.
Необходимо лично обратиться в полицию, если:
- преступление сопровождалось насилием или угрозами;
- известен предполагаемый преступник;
- имеются свидетели происшествия;
- потерпевший является несовершеннолетним;
- речь идёт о сексуальном или ином насильственном преступлении;
- преступление происходит в данный момент или произошло совсем недавно;
- произошло проникновение со взломом в дом или другое помещение.
В подобных ситуациях рекомендуется немедленно обращаться в ближайшее отделение Guardia Civil либо звонить по телефону 062 или 112 в экстренных случаях.
Кому будет полезен новый сервис
Основная цель нововведения — облегчить взаимодействие иностранных граждан с испанской полицией. Особенно это актуально для туристических регионов, где ежегодно фиксируются тысячи обращений по поводу карманных краж, потери документов и мошенничества с банковскими картами.
Кроме того, воспользоваться системой смогут и некоторые иностранцы, постоянно проживающие в Испании, если они используют признанные средства электронной идентификации. Например, граждане Великобритании, имеющие NIE и испанский цифровой сертификат, также могут работать с сервисом.
Как подать заявление
Для подачи обращения необходимо:
- Войти в электронную штаб-квартиру Guardia Civil.
- Авторизоваться с помощью совместимой системы электронной идентификации.
- Выбрать нужный тип заявления.
- Заполнить форму и, при необходимости, приложить подтверждающие документы (например, банковскую выписку при мошеннических списаниях).
- Подписать заявление электронной подписью и отправить его.
В Guardia Civil подчёркивают, что цифровизация не заменяет традиционную работу полиции, а предоставляет гражданам ещё один официальный способ быстро сообщить о происшествии без необходимости посещать отделение лично.